Chính Sách Giao Dịch Chung

Theo các quy định tại Điều 32 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Điều 1 Nghị định 85/2021/NĐ-CP, dưới đây là các điều kiện giao dịch chung của chúng tôi:

a) Điều Kiện hoặc Hạn Chế Trong Việc Cung Cấp Hàng Hóa hoặc Dịch Vụ

Chúng tôi cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên phạm vi toàn quốc, tuy nhiên, có thể có một số giới hạn về thời gian giao hàng hoặc phạm vi địa lý cụ thể, tùy thuộc vào chính sách và điều kiện của từng loại sản phẩm, khu vực hoặc đối tác vận chuyển.

b) Chính Sách Kiểm Hàng và Chính Sách Hoàn Trả

Thời Gian Hỗ Trợ Đổi Trả:
Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi chỉ hỗ trợ bảo hành sản phẩm theo chính sách của hãng.

Điều Kiện Đổi Trả:
Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi trả nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, không trầy xước hoặc móp méo.
  • Đầy đủ phụ kiện, hộp đựng, tem bảo hành và hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm không bị dính nước, không bị can thiệp phần cứng hay phần mềm.

Không hỗ trợ đổi trả nếu:

  • Sản phẩm có dấu hiệu rơi vỡ, va đập, vào nước do lỗi người dùng.
  • Sản phẩm đã kích hoạt bảo hành điện tử hoặc đăng nhập tài khoản cá nhân.
  • Sản phẩm đã qua sửa chữa hoặc can thiệp từ bên thứ ba.

Quy Trình Hoàn Tiền:

  • Sau khi nhận hàng và kiểm tra tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý hoàn tiền:
    • Hoàn 100% giá trị nếu lỗi do nhà sản xuất.
    • Khấu trừ từ 10-20% nếu khách hàng đổi ý hoặc không thích sản phẩm.
  • Tiền hoàn sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng trong vòng 3-7 ngày làm việc.

Sản Phẩm Không Được Hoàn Tiền:

  • Phần mềm, key bản quyền đã kích hoạt.
  • Các mặt hàng khuyến mãi hoặc đặt hàng theo yêu cầu riêng.
  • Phụ kiện điện tử như cáp sạc, pin, tai nghe (nếu đã mở seal).

c) Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

  • Thời gian bảo hành sản phẩm dao động từ 6 đến 12 tháng, tùy theo sản phẩm và chính sách của hãng sản xuất.
  • Để yêu cầu bảo hành, sản phẩm phải có hóa đơn mua hàng và tem bảo hành hợp lệ.
  • Chúng tôi không bảo hành đối với các lỗi do người dùng như rơi vỡ, vào nước, cháy nổ.

d) Các Tiêu Chuẩn Dịch Vụ và Các Điều Khoản Khác

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao theo các tiêu chuẩn đã được quy định. Mọi dịch vụ của chúng tôi sẽ được cung cấp theo các quy trình chuẩn, biểu phí rõ ràng, và sẽ được điều chỉnh dựa trên các điều kiện và hạn chế cụ thể theo từng dịch vụ hoặc sản phẩm.

đ) Nghĩa Vụ Của Người Bán và Khách Hàng

  • Nghĩa vụ của người bán: Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đảm bảo các điều kiện về bảo hành, đổi trả theo chính sách của công ty.
  • Nghĩa vụ của khách hàng: Đảm bảo sản phẩm được giữ gìn trong tình trạng tốt, không có sự can thiệp hoặc hư hỏng do lỗi của người tiêu dùng, thực hiện các thủ tục đổi trả theo yêu cầu nếu có.

Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi Trả

  1. Thời Gian Hỗ Trợ Đổi Trả:
    Bạn có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau 7 ngày, chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành theo chính sách của hãng.

  2. Điều Kiện Đổi Trả:
    Sản phẩm chỉ được đổi trả nếu đáp ứng các điều kiện sau:

    • Chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, không trầy xước, móp méo.
    • Đầy đủ phụ kiện, hộp đựng, tem bảo hành và hóa đơn mua hàng.
    • Không bị dính nước, không can thiệp phần cứng hoặc phần mềm.

    Không hỗ trợ đổi trả nếu:

    • Sản phẩm có dấu hiệu rơi vỡ, va đập, vào nước do lỗi người dùng.
    • Sản phẩm đã kích hoạt bảo hành điện tử hoặc đăng nhập tài khoản cá nhân.
    • Sản phẩm đã qua sửa chữa hoặc can thiệp từ bên thứ ba.

  3. Quy Trình Hoàn Tiền:
    Sau khi nhận hàng và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền:

    • Hoàn 100% giá trị nếu lỗi do nhà sản xuất.
    • Khấu trừ phí từ 10-20% nếu khách hàng đổi ý hoặc không thích sản phẩm.
    • Tiền hoàn sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng trong vòng 3-7 ngày làm việc.

  4. Sản Phẩm Không Được Hoàn Tiền:

    • Phần mềm và key bản quyền đã kích hoạt.
    • Các mặt hàng khuyến mãi hoặc đặt hàng theo yêu cầu riêng.
    • Phụ kiện điện tử như cáp sạc, pin, tai nghe (nếu đã mở seal).

  5. Chính Sách Bảo Hành:

    • Bảo hành từ 6-12 tháng, tùy theo sản phẩm và chính sách của hãng.
    • Yêu cầu bảo hành cần có hóa đơn mua hàng và tem bảo hành hợp lệ.
    • Không bảo hành đối với các lỗi do người dùng như rơi vỡ, vào nước, cháy nổ.

  6. Hướng Dẫn Gửi Trả Hàng:

    • Để đổi/trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: nidtech.vn@gmail.com hoặc gọi số điện thoại: 0947.22.88.44.
    • Địa chỉ gửi hàng: 8 Đ. Nguyễn Thành Phương, Trung Dũng, Biên Hòa, Đồng Nai.
    • Bạn chịu phí vận chuyển khi gửi trả hàng, trừ khi lỗi do chúng tôi.

Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ để được tư vấn nhanh chóng!