Chính Sách Khiếu Nại và Bồi Thường – Nidtech.vn

1. Thời gian tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Thời gian gửi khiếu nại: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

Cách thức gửi khiếu nại:

• Quý khách sử dụng chức năng khiếu nại trên website Nidtech.vn.
• Đăng nhập tài khoản, chọn đơn hàng cần khiếu nại, cung cấp thông tin và hình ảnh minh chứng.

Thời gian xử lý:

• Phản hồi trong 1 ngày nếu liên quan đến nội bộ Nidtech.vn.
• Phản hồi trong 3-4 ngày nếu liên quan đến nhà cung cấp.

2. Chính sách bồi thường

Nidtech.vn cam kết bồi thường 100% giá trị hàng hóa trong các trường hợp:

• Không thực hiện đúng cam kết dịch vụ mua hàng.
• Hàng hóa thất lạc do lỗi của Nidtech.vn hoặc đơn vị vận chuyển.
• Hàng hư hỏng khi vận chuyển nếu khách hàng đã sử dụng dịch vụ đóng kiện gỗ.

Trường hợp không sử dụng kiện gỗ: Thỏa thuận mức bồi thường phù hợp.

3. Chính sách hỗ trợ

Hỗ trợ khiếu nại với nhà cung cấp nếu họ vi phạm điều khoản giao dịch.

Đối với sản phẩm điện tử: Chỉ tiếp nhận khiếu nại về nứt, gãy sản phẩm.

Không tiếp nhận khiếu nại về linh kiện, bảo hành, chất lượng sản phẩm.

4. Từ chối hoặc ngừng cung cấp dịch vụ

Nidtech.vn có quyền từ chối dịch vụ trong các trường hợp:

• Cung cấp thông tin giả mạo.
• Gian lận khi khiếu nại hàng hóa.
• Đăng tải thông tin sai lệch làm ảnh hưởng đến uy tín của Nidtech.vn.

5. Liên hệ

Website: nidtech.vn

Email: nidtech.vn@gmail.com

Hotline: 0947.22.88.44