Vào sáng ngày 12/12/2024, người dùng toàn cầu không thể truy cập vào ChatGPT và các dịch vụ khác của OpenAI, bao gồm API và Sora. Sự cố này xảy ra trên diện rộng và kéo dài trong vài giờ, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến người dùng, đặc biệt là với phiên bản iOS 18.2 vừa được phát hành của Apple.

Gián Đoạn Dịch Vụ Của OpenAI

Vào sáng ngày 12/12, nhiều người dùng không thể truy cập vào ChatGPT trên trình duyệt và các ứng dụng của OpenAI. Sự cố này xảy ra trên toàn cầu, ảnh hưởng đến các dịch vụ chính như ChatGPT, API, Labs, Playground và Sora. Khi người dùng cố gắng truy cập vào website ChatGPT, thay vì truy cập được vào nền tảng, họ chỉ nhận được thông báo lỗi như “ChatGPT không khả dụng”.

Người dùng tại nhiều quốc gia báo cáo rằng dù đã thử trên nhiều thiết bị, bao gồm cả phiên bản ứng dụng ChatGPT trên điện thoại và trình duyệt máy tính, tình trạng này vẫn không được khắc phục. Một số người dùng, kể cả những người sử dụng bản trả phí ChatGPT Plus, cũng gặp phải tình trạng không thể truy cập dịch vụ.

Phản Hồi Của OpenAI Và Thời Gian Khắc Phục

Đến khoảng 7h sáng ngày 12/12, tài khoản mạng xã hội của OpenAI trên X (trước đây là Twitter) đã lên tiếng xác nhận về sự cố và cho biết công ty đang nỗ lực khắc phục. Đến 13h cùng ngày, hệ thống của OpenAI thông báo rằng sự cố đã được giải quyết và các dịch vụ đã khôi phục trở lại đến 99%. Tuy nhiên, dịch vụ Sora vẫn tiếp tục gặp sự cố với tình trạng khôi phục chỉ đạt 87%.

Công ty cũng giải thích rằng sự cố kéo dài trong 4 giờ 10 phút, ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống. Mặc dù hầu hết các dịch vụ đã được khôi phục, Sora, công cụ tạo video mới của OpenAI, vẫn gặp vấn đề về việc cung cấp dịch vụ đầy đủ.

Nguyên Nhân Và Liên Quan Đến Việc Tích Hợp ChatGPT Với iOS 18.2

Chưa có thông tin chính thức về việc liệu sự cố này có liên quan đến việc ChatGPT tích hợp vào iOS 18.2 hay không. Tuy nhiên, thời điểm sự cố xảy ra trùng với ngày phát hành iOS 18.2 của Apple. Hệ điều hành mới này đã tích hợp ChatGPT vào một số ứng dụng của Apple, gây ra sự chú ý lớn và tăng lượng người sử dụng dịch vụ của OpenAI.

Việc tích hợp ChatGPT vào hệ sinh thái của Apple đã giúp dịch vụ này tiếp cận được nhiều người dùng hơn, nhưng cũng có thể là yếu tố góp phần gây ra sự gián đoạn lớn, đặc biệt khi lượng truy cập vào dịch vụ tăng mạnh đột ngột. Apple đã phát hành bản iOS 18.2 chỉ vài giờ trước khi sự cố bắt đầu, tuy nhiên, OpenAI chưa xác nhận liệu việc tích hợp này có phải là nguyên nhân hay không.

Sự Cố Tương Tự Trước Đây Với Sora

Trước khi xảy ra sự cố với ChatGPT vào ngày 12/12, OpenAI đã phải đối mặt với vấn đề tương tự với công cụ tạo video Sora. Sora, công cụ mới được phát hành chính thức vào đầu tháng 12/2024, gặp phải sự cố tương tự do lượng người dùng đăng ký quá đông. Điều này đã dẫn đến tình trạng tạm ngừng đăng ký tài khoản mới, nhằm giảm tải và ổn định dịch vụ.

Sự phát triển nhanh chóng của OpenAI và các công cụ AI như ChatGPT và Sora đang tạo ra một lượng người dùng lớn và yêu cầu hạ tầng kỹ thuật phải được cải thiện liên tục. Điều này có thể là nguyên nhân dẫn đến những sự cố gián đoạn dịch vụ không mong muốn, đặc biệt khi công ty đang phát triển các sản phẩm mới.

Ảnh Hưởng Đến Người Dùng Và Các Doanh Nghiệp

Sự cố gián đoạn dịch vụ của OpenAI đã ảnh hưởng trực tiếp đến hàng triệu người dùng trên toàn thế giới. Với những người sử dụng dịch vụ miễn phí, họ có thể trải nghiệm cảm giác bất tiện khi không thể truy cập vào ChatGPT. Tuy nhiên, những người dùng trả phí, đặc biệt là ChatGPT Plus, cũng gặp tình trạng tương tự, dẫn đến sự bất mãn và thắc mắc về tính ổn định của dịch vụ.

Đối với các doanh nghiệp và các nhà phát triển sử dụng API của OpenAI, sự gián đoạn này có thể gây ra ảnh hưởng lớn đối với hoạt động của họ. API của OpenAI được tích hợp vào nhiều ứng dụng và nền tảng khác nhau, vì vậy việc gián đoạn dịch vụ có thể làm gián đoạn quá trình hoạt động của các công ty sử dụng chúng cho các dự án của mình.

OpenAI và Cập Nhật Về Dịch Vụ

Trước tình trạng gián đoạn này, OpenAI đã nhanh chóng cải tiến và khôi phục lại các dịch vụ của mình. Tuy nhiên, công ty cũng nhận ra rằng với sự phát triển nhanh chóng của các sản phẩm AI, họ cần có kế hoạch dài hạn để xử lý tình trạng quá tải và bảo đảm tính ổn định cho hệ thống. Công ty dự kiến sẽ cải thiện hạ tầng và tối ưu hóa các dịch vụ của mình trong thời gian tới.

Có thể thấy rằng, mặc dù OpenAI là một công ty công nghệ hàng đầu trong lĩnh vực AI, nhưng việc duy trì một hệ thống dịch vụ quy mô lớn với hàng triệu người dùng là một thử thách không nhỏ. Các sự cố như ngày 12/12 có thể là cơ hội để công ty nhìn nhận lại và nâng cấp hệ thống của mình, từ đó cung cấp dịch vụ ổn định hơn trong tương lai.